Informativa sulle spedizioni
Queste informazioni forniscono dettagli relativi alla spedizione, ai costi applicabili, ai tempi di gestione e alle condizioni operative.
Se hai effettuato un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le sezioni seguenti.
I. Ambito di consegna
Questo servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
L'area coperta comprende:
- città e aree rurali della penisola italiana;
- isole principali, come la Sicilia e la Sardegna.
Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia, inclusi gli altri Stati membri dell'Unione Europea.
II. Costi e tariffe di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base al valore dell'ordine:
- per ordini pari o superiori a €160, la spedizione non prevede costi aggiuntivi;
- per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di €15.
La consegna avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e spese doganali inclusi nel prezzo visualizzato.
III. Tempi di produzione e trasporto
La gestione degli ordini avviene in relazione all'orario di conferma del pagamento:
- il pagamento completato entro le ore 18:00 CET verrà generalmente elaborato il giorno stesso;
- il pagamento effettuato dopo le ore 18:00 verrà, di norma, elaborato il giorno lavorativo successivo.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene spedito con tempi di consegna standard di 3-7 giorni lavorativi.
La spedizione può essere affidata a DHL, FedEx o UPS, a seconda della disponibilità del servizio.
Potrebbero verificarsi ritardi per cause esterne, come condizioni meteorologiche avverse, eventi logistici, scioperi o procedure doganali; in tal caso verrà fornita una comunicazione informativa via email.
IV. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, viene inviata una comunicazione contenente:
- il numero dell'ordine;
- il nome del vettore incaricato;
- un link per il tracciamento della spedizione.
Queste informazioni consentono di monitorare lo stato del trasporto e la posizione attuale del pacco.
V. Trasparenza dei costi
Al fine di garantire chiarezza:
- il prezzo finale include eventuali costi di importazione;
- il dettaglio dei costi è visualizzato nella fase di pagamento;
- con il modello DDP non sono previsti addebiti successivi.
VI. Consegna e anomalie
Al momento della consegna, si prega di verificare lo stato del pacco.
Quando si riscontrano segni di danneggiamento, deformazione o rottura, è opportuno documentare la situazione e segnalarla tramite foto o video. In caso di danni, è possibile rifiutare la consegna o annotare la riserva sul documento del corriere.
In situazioni quali:
- confezione danneggiata o prodotti errati;
- danni evidenti all'imballo;
- stato della spedizione anomalo o bloccato,
è necessario contattare l'assistenza entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video.
Qualora un reso derivi da un indirizzo di spedizione non corretto o errato, i relativi costi possono essere addebitati al destinatario.
VII. Modifica o annullamento dell'ordine
Si applicano le seguenti condizioni generali:
- entro 72 ore dal completamento del pagamento, è possibile richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine;
- dopo la spedizione, non è possibile modificare o annullare l'ordine; si applica la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
VIII. Contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di Spedizione, sono disponibili i seguenti recapiti:
Negozio: Bancomatica srl
Telefono: +39 055 208480
E-mail: info@bancomatica.com
Indirizzo: Via del Ponte a Jozzi 13, 50023 Impruneta (FI), Italia
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)